Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani Boljša ponudba

1. Podatki o upravljavcu

Spletno stran boljsaponudba.si, ki nastopa pod imenom Boljša ponudba, upravlja:

APS Solutions, Patrik Svetelšek s.p.
Sedež: Pečke 36, 2321 Makole, Slovenija
Davčna številka: 27108198
Matična številka: 7621949000
Elektronski naslov: info@boljsaponudba.si
Telefon: 070 357 589

V nadaljevanju se za podjetje uporablja izraz »upravljavec«, za osebo, ki uporablja spletno stran oziroma odda povpraševanje, pa izraz »uporabnik«.

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani ter brezplačno storitev obravnave in posredovanja povpraševanj za pridobitev telekomunikacijskih ponudb.

2. Namen in obseg storitve

Boljša ponudba uporabniku omogoča, da prek spletne ankete predstavi svoje potrebe in želje glede internetnih, televizijskih, mobilnih ter drugih telekomunikacijskih storitev, zajetih v anketi.

Storitev upravljavca vključuje prejem in obravnavo povpraševanja, izbiro ustreznih prodajnih partnerjev ter posredovanje podatkov, potrebnih za pripravo in predstavitev ponudb.

Povpraševanja se posredujejo prodajnim partnerjem telekomunikacijskih operaterjev oziroma njihovim pooblaščenim prodajnim zastopnikom, ne neposredno telekomunikacijskim operaterjem.

Upravljavec ni telekomunikacijski operater in ne izvaja telekomunikacijskih storitev. Spletna anketa ni namenjena neposrednemu sklepanju naročniških pogodb.

Ti pogoji urejajo razmerje med upravljavcem in uporabnikom ankete. Poslovno sodelovanje s prodajnimi partnerji in uporaba partnerskega portala se urejata ločeno.

3. Brezplačnost in poslovni model

Izpolnitev ankete, oddaja povpraševanja ter njegova obravnava in posredovanje so za uporabnika brezplačni.

Upravljavec lahko za posredovana povpraševanja od prodajnih partnerjev prejme plačilo. Zaradi tega uporabnik nima obveznosti plačila upravljavcu.

Storitev vključuje sodelujoče prodajne partnerje in ne pomeni pregleda vseh operaterjev ali vseh ponudb na trgu.

Upravljavec ne zagotavlja najnižje cene, določenega prihranka, določenega števila ponudb ali tega, da bo za vsako povpraševanje mogoče pripraviti ustrezno ponudbo.

4. Oddaja in naročilo storitve

Uporabnik izpolni anketo, vnese zahtevane kontaktne podatke ter pred oddajo preveri pravilnost odgovorov. Obvezna polja so označena v obrazcu.

S sprejemom teh splošnih pogojev in klikom na gumb »Oddaj povpraševanje za ponudbe« uporabnik naroči brezplačno obravnavo in posredovanje svojega povpraševanja ustreznim prodajnim partnerjem za pridobitev ponudb.

Pred oddajo so uporabniku dostopni ti pogoji, politika zasebnosti in obvestilo o vsebini naročene storitve.

Povpraševanje je uspešno oddano, ko spletna stran potrdi njegov prejem. Potrditev pomeni prejem naročila storitve posredovanja, ne potrditve razpoložljivosti telekomunikacijske storitve ali sklenitve naročniške pogodbe.

Upravljavec evidentira čas oddaje, različico sprejetih pogojev ter besedilo in različico obvestila o naročeni storitvi. Podatke o svoji oddaji lahko uporabnik zahteva na kontaktnem naslovu upravljavca.

Če potrditev uspešne oddaje ni prikazana ali uporabnik zazna napako, lahko upravljavca kontaktira zaradi preverjanja prejema povpraševanja.

5. Obravnava, posredovanje in stik z uporabnikom

Upravljavec povpraševanje obravnava glede na navedene potrebe, izbrane storitve, lokacijo in druge relevantne odgovore uporabnika.

Za izvedbo naročene storitve lahko povpraševanje posreduje enemu ali več ustreznim prodajnim partnerjem. Posredujejo se kontaktni podatki in tisti podatki iz ankete, ki so potrebni za obravnavo konkretnega povpraševanja.

Uporabnika lahko zaradi preverjanja ali dopolnitve povpraševanja kontaktira upravljavec. Prodajni partnerji, ki prejmejo povpraševanje, ga lahko po telefonu ali elektronski pošti kontaktirajo zaradi priprave in predstavitve ponudbe, povezane z njegovim povpraševanjem.

Prodajni partner se mora ob stiku predstaviti in pojasniti, v čigavem imenu nastopa. Informacije o konkretnih prejemnikih svojega povpraševanja lahko uporabnik zahteva pri upravljavcu.

Posredovanje ne pomeni dovoljenja za nepovezano oglaševanje drugih izdelkov ali storitev oziroma za neomejeno nadaljnje posredovanje podatkov.

Čas obravnave in odziva je odvisen od popolnosti povpraševanja, možnosti izvedbe storitev ter razpoložljivosti prodajnih partnerjev. Če ni izrecno dogovorjeno drugače, upravljavec ne zagotavlja odziva v določenem roku.

6. Obveznosti uporabnika

Uporabnik mora navesti resnične, pravilne in aktualne podatke ter oddati dejansko povpraševanje.

Podatke druge osebe lahko posreduje le, če ima za to ustrezno upravičenje. Brez takšnega upravičenja ni dovoljeno oddajati povpraševanj v imenu drugih oseb.

Če uporabnik po oddaji ugotovi napako ali želi podatke dopolniti, o tem obvesti upravljavca na info@boljsaponudba.si ali telefonsko številko 070 357 589.

Upravljavec lahko uporabnika zaprosi za pojasnilo ali dopolnitev. Če povpraševanja zaradi nepravilnih, nepopolnih ali očitno neresničnih podatkov ni mogoče ustrezno obravnavati, lahko njegovo obravnavo ustavi.

Prepovedani so lažne in zlonamerne oddaje, nepooblaščeno zbiranje podatkov, avtomatizirane zlorabe, poskusi nepooblaščenega dostopa ter druga ravnanja, ki ogrožajo varnost ali delovanje spletne strani.

7. Vsebina ankete in ponudbe partnerjev

Spletna stran Boljša ponudba je namenjena oddaji povpraševanj prek ankete. Na njej niso objavljeni ceniki posameznih paketov ali individualni izračuni prihrankov.

Vprašanja o trenutnem operaterju, stroških, pogodbi, prioritetah in pripravljenosti na menjavo so namenjena razumevanju uporabnikovih potreb. Vprašanja in izbrani odgovori sami po sebi ne predstavljajo ponudbe.

Konkretno ponudbo uporabniku predstavi prodajni partner. Razpoložljivost storitev, ceno, trajanje morebitne akcije, vezavo, opremo, stroške priklopa in druge pogodbene pogoje uporabnik preveri pri ponudniku oziroma njegovem pooblaščenem zastopniku pred sklenitvijo pogodbe.

Upravljavec ne zagotavlja, da bo prejeta ponudba cenejša ali primernejša od uporabnikovega obstoječega paketa.

8. Razmerje do naročniške pogodbe

Oddaja ankete pomeni naročilo brezplačne storitve obravnave in posredovanja povpraševanja. Uporabnika ne zavezuje k sprejemu ponudbe, menjavi operaterja ali sklenitvi naročniškega razmerja.

Z oddajo ankete se ne odpove obstoječa naročniška pogodba, ne naroči prenos telefonske številke in ne podeli pooblastilo upravljavcu za sklepanje naročniških pogodb v uporabnikovem imenu.

Morebitno naročniško pogodbo uporabnik sklene ločeno z izbranim ponudnikom telekomunikacijskih storitev, neposredno ali prek njegovega pooblaščenega zastopnika.

Za takšno pogodbo veljajo pogoji izbranega ponudnika in zakonsko določene pravice uporabnika. Ponudnik mora pred sklenitvijo zagotoviti zahtevane informacije o storitvi, stroških, trajanju, odpovedi in morebitni pravici do odstopa.

9. Ustavitev obravnave in posredovanja

Uporabnik lahko kadar koli brezplačno zahteva ustavitev nadaljnje obravnave in posredovanja povpraševanja:

• po elektronski pošti na info@boljsaponudba.si;
• po telefonu na 070 357 589.

Upravljavec po prejemu in potrebni identifikaciji zahteve brez nepotrebnega odlašanja ustavi nadaljnje posredovanje ter obravnavo, ki ni potrebna zaradi druge veljavne pravne podlage.

Če je bilo povpraševanje že posredovano, opravljenega razkritja podatkov ni mogoče razveljaviti. Upravljavec uporabniku zagotovi informacije o prejemnikih in pri zahtevah za izbris, popravek ali omejitev obdelave izvede potrebne ukrepe, vključno z obveščanjem prejemnikov, kadar to zahtevajo predpisi.

Ustavitev povpraševanja ne pomeni odpovedi ali odstopa od naročniške pogodbe, ki jo je uporabnik že sklenil z operaterjem. Te pravice uporabnik uveljavlja pri svojem pogodbenem ponudniku.

Ustavitev obravnave prav tako ne pomeni nujno takojšnjega izbrisa vseh evidenc, kadar je njihova omejena nadaljnja hramba potrebna in zakonita.

10. Varstvo osebnih podatkov in hramba

Upravljavec osebne podatke obdeluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi.

Podatki, objektivno potrebni za izvedbo naročene storitve, se obdelujejo zaradi obravnave in posredovanja konkretnega povpraševanja. Sprejem teh pogojev ni splošna privolitev v nepovezano neposredno trženje ali oglaševalsko sledenje.

Podrobnejše informacije o vrstah podatkov, namenih, pravnih podlagah, prejemnikih, prenosih v druge države, rokih hrambe in pravicah uporabnikov določa Politika zasebnosti, dostopna na spletni strani.

Kontaktni podatki in odgovori iz ankete se hranijo toliko časa, kolikor so potrebni za obravnavo, posredovanje in spremljanje konkretnega povpraševanja, vendar največ šest let od oddaje. Posredovanje, prodaja, dodelitev ali urejanje povpraševanja tega roka ne podaljšajo.

Šestletni rok ne pomeni obvezne hrambe vseh podatkov do njegovega izteka. Ko namen preneha prej ali so izpolnjeni pogoji za upravičen predčasni izbris, se podatki odstranijo prej.

Po izteku roka se nadaljnje posredovanje in dostop do kontaktnih podatkov v partnerskem portalu ustavita, osebni podatki pa se odstranijo brez nepotrebnega odlašanja. Samodejna označitev zapisa za izbris ne pomeni, da je bil izbris že izveden.

Posamezna dokazila in zakonsko zahtevane poslovne evidence se lahko v potrebnem obsegu hranijo na drugih veljavnih pravnih podlagah. To ne dovoljuje nadaljnje uporabe kontaktov za pridobivanje ponudb ali nepovezano trženje.

Izbris v sistemu upravljavca sam po sebi ne izbriše datotek, ki jih je prodajni partner že prenesel. Pravice glede samostojne obdelave pri partnerju lahko uporabnik uveljavlja tudi pri njem.

Zahteve glede osebnih podatkov se pošljejo na info@boljsaponudba.si. Uporabnik ima pod zakonskimi pogoji pravice do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora ter pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

11. Piškotki in oglaševalske tehnologije

Spletna stran uporablja tehnologije, potrebne za njeno delovanje, varnost in shranjevanje uporabnikovih izbir.

Oglaševalske tehnologije, vključno z Meta Pixel, se uporabljajo šele po ustrezni privolitvi uporabnika. Sprejem splošnih pogojev ali oddaja povpraševanja ne pomenita privolitve v oglaševalske piškotke.

Zavrnitev oglaševalskih piškotkov ne preprečuje oddaje povpraševanja. Uporabnik lahko svojo izbiro pozneje spremeni prek nastavitev piškotkov na spletni strani.

Podrobnosti so navedene v politiki zasebnosti in obvestilu o piškotkih.

12. Delovanje spletne strani, vsebine in odgovornost

Upravljavec si prizadeva zagotavljati skrbno, varno in zanesljivo delovanje spletne strani. Zaradi vzdrževanja, tehničnih napak ali drugih okoliščin so mogoče začasne prekinitve in neuspešne oddaje.

Upravljavec odgovarja za svoje ravnanje in izvajanje svoje storitve skladno z veljavnimi predpisi. Ti pogoji ne izključujejo ali omejujejo odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

Za izpolnjevanje naročniške pogodbe, izvajanje telekomunikacijskih storitev, obračunavanje in kakovost povezave odgovarja pogodbeni ponudnik teh storitev. To ne izključuje odgovornosti upravljavca za njegove lastne napake ali zavajajoče informacije.

Besedila, oblikovanje, programska oprema in drugi elementi spletne strani so varovani v obsegu, določenem z zakonodajo. Njihova uporaba je dovoljena za običajno uporabo spletne strani in v okviru zakonskih izjem; druga uporaba zahteva ustrezno pravno podlago ali dovoljenje imetnika pravic.

Uporabnik lahko te pogoje shrani ali natisne.

13. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe glede delovanja spletne strani Boljša ponudba ali obravnave povpraševanja lahko uporabnik pošlje na info@boljsaponudba.si ali po pošti na naslov APS Solutions, Patrik Svetelšek s.p., Pečke 36, 2321 Makole.

Za učinkovito obravnavo naj uporabnik navede opis težave in podatke, s katerimi je mogoče prepoznati njegovo povpraševanje. Upravljavec pritožbo obravnava brez nepotrebnega odlašanja in uporabnika obvesti o odgovoru oziroma nadaljnjem postopku.

Pritožbe glede ponudbe poslovnega partnerja, sklenjene naročniške pogodbe ali izvajanja telekomunikacijskih storitev uporabnik naslovi na ponudnika, na katerega se pritožba nanaša. To ne izključuje odgovornosti upravljavca za njegovo lastno ravnanje pri obravnavi in posredovanju povpraševanja.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

APS Solutions, Patrik Svetelšek s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Upravljavec in uporabnik si prizadevata morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, odloča sodišče, pristojno po veljavnih predpisih.

Uporablja se pravo Republike Slovenije ob upoštevanju obveznih pravil varstva potrošnikov, ki jih z izbiro prava ni dovoljeno izključiti. Ti pogoji ne omejujejo pravice do sodnega varstva ali vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

14. Veljavnost in spremembe

To je prva različica teh splošnih pogojev, ki začne veljati 11.11.2026.

Za posamezno povpraševanje velja različica, ki je bila uporabniku predstavljena in jo je sprejel ob oddaji. Morebitne prihodnje spremembe bodo objavljene na spletni strani z datumom začetka veljavnosti. Veljale bodo za prihodnja naročila in ne bodo posegale za nazaj v že pridobljene pravice.

Sprememba pogojev ne pomeni nove privolitve, ne razširja že podanih privolitev in sama po sebi ne dovoljuje uporabe podatkov za nove namene.

Če je posamezna določba neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na preostale določbe, kadar lahko veljajo samostojno. Namesto neveljavne določbe se uporabijo veljavni predpisi.